01 · Contexto y audiencia · Quién, qué y cómodecide y mira qué pasa

Descubriste que 3 clientes clave están en riesgo de irse. Primero presentas a la directora general; después, esa misma semana, el equipo de ventas te pide el mismo hallazgo para actuar.Elige el camino correcto en cada momento de la historia.